Resi

Diritto di recesso e regole per la restituzione

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso del bene acquistato, ma non delle spese di spedizione. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

Restituzione e rimborso:

Si prega di notare che ogni articolo deve essere riconsegnato nello stato nel quale è stato ricevuto. Questo significa che i nuovi articoli, anche in caso di restituzione, devono essere nuovi, non utilizzati e completi (inclusi di tutti gli accessori). Gli articoli utilizzati e aperti non possono più essere restituiti. Se un articolo rispedito non si trova in questo stato il rimborso può essere ridotto o rifiutato.

Non possono essere restituite:

  • Merci che per ragione di protezione della salute o per motivi igienici non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna, o che dopo la consegna per loro natura sono state mischiate in modo irriconoscibili con altri beni. 
  • Merci che sono state realizzate in base alle specifiche dei clienti o che sono state chiaramente adattate alle esigenze personali. 
  • Merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza è prossima.

Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi avvengono solitamente sulla modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine. In casi determinati viene offerto un "buono sconto". Il rimborso della merce ordinata avviene dopo la rispedizione della merce e la sua verifica. I costi di spedizione per invio e dei sono dei beni acquistati, sono esclusi dal rimborso e in ogni caso a carico del cliente.

Indirizzo per la restituzione:

Promod S.A.S.
Mamis Caffè
Luis Zuegg Str. 70/A
I-39012 Merano/Meran (BZ)
+39 0473 223008
info@mamiscaffe.com