Resi

Diritto di recesso e regole per la restituzione

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dall'acquisto, ed ottenere il rimborso del bene acquistato, ma non delle spese di spedizione e/o di reso. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:

Restituzione e rimborso:

Si prega di notare che ogni articolo deve essere riconsegnato nello stato nel quale è stato ricevuto. Questo significa che i nuovi articoli, anche in caso di restituzione, devono essere nuovi, non utilizzati e completi (inclusi di tutti gli accessori). Gli articoli utilizzati e aperti non possono più essere restituiti. Se un articolo rispedito non si trova in questo stato il rimborso può essere ridotto o rifiutato.

Non possono essere restituite:

• Merci che per ragione di protezione della salute o per motivi igienici non sono idonei alla restituzione e il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna, o che dopo la consegna per loro natura sono state mischiate in modo irriconoscibili con altri beni. 
• Merci che sono state realizzate in base alle specifiche dei clienti o che sono state chiaramente adattate alle esigenze personali. 
• Merci che possono rovinarsi rapidamente o la cui data di scadenza è prossima.

Come vengono elaborati i rimborsi

I rimborsi avvengono solitamente sulla modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine. In casi determinati viene offerto un "buono sconto". Il rimborso della merce ordinata avviene dopo la ricezione della merce e la sua verifica. I costi di spedizione di invio e reso, sono esclusi dal rimborso del valore della merce acquistata e a carico del cliente.

Indirizzo per la restituzione:

Promod S.A.S.
Mamis Caffè
Luis Zuegg Str. 70/A
I-39012 Merano/Meran (BZ)
+39 0473 223008
info@mamiscaffe.com