General terms of sale

Angebote und Verkauf von Produkten über die Website www.mamiscaffe.com unterliegen den nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen:

Die Vertragsparteien sind wie folgt:

1. Promod SAS, mit Sitz in I-39012 Meran (BZ), L. Zuegg Straße 70/A, USt-IdNr. 02520840212.

2. Kunde: zu verstehen als der Endverbraucher oder physische Person, welche über die Website www.mamiscaffe.com eine Bestellungsanfrage stellt, welche wiederum von Promod SAS in Folge bestätigt u. damit angenommen wird.

Anwendung und Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde erklärt, dass er mit der Bestellung auf die Art und Weise, wie er sie erteilt hat, alle während des Kaufvorgangs vorgenommenen Angaben gelesen, und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vollständig akzeptiert hat. Promod SAS behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit bei Bedarf auf dieser Webseite zu ändern,  und dies auf dieser Webseite ankündigt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Jede Änderung wird nach der Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Registrierung auf der Website

Die Registrierung mit Benutzername und Passwort ist nicht zwingend. Möchte sich der Kunde nicht registrieren, kann er den Kauf auch ohne Registrierung abschließen. In diesem Fall werden nur die für die Lieferung, und eventuelle Fakturierung, der Ware notwendigen Daten benötigt.

Merkmale und Preise von Produkten oder Dienstleistungen

Die Abbildungen der Produkte können nicht deren Eigenschaften exakt wiedergeben, und können von Farbe, Größe und dargestellten Zubehörprodukten abweichen. Alle allgemeinen Informationen, sind als einfaches generelles Informationsmaterial gedacht, das nicht bindend die Produkte einzeln beschreibt.

Die Produkte werden zu dem Preis angeboten, der am Tag der Bestellung auf der Website angegeben ist. Kaffeeprodukte werden 4 Monate vor dem Verfalldatum aus dem Verkauf genommen. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, die auf der Rechnung über den Kauf des Produktes, falls ausgestellt, im Detail ausgewiesen wird. Die Preise verstehen sich ohne Versand- und Lieferkosten, die jedoch im letzten Abschnitt vor dem Absenden der Bestellung angegeben, und in der Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden angegeben sind.

Ausführung von Aufträgen

Bestellungen können aus der ganzen Welt getätigt werden. Bestellungen unterliegen Mindest- oder Höchstmengenlimits und Produkte werden im Rahmen der Bestandsverfügbarkeit angeboten. Die von Promod SAS und eventuellen Partnern vorgeschlagenen Gutscheincodes gelten nur für die Produkte und während des von Zeit zu Zeit angegebenen Zeitraums. Gutscheincodes sind nicht rückerstattungsfähig und nicht kumulativ. Um Rabatte und/oder Angebote in Verbindung mit Sonderangebotscodes nutzen zu können, muss der Gutscheincode in das Sonderfeld eingeben werden, wenn der Kunde eine Bestellung auf der Website tätigt. Im Falle einer Vergesslichkeit bei der Anwendung des Gutscheincodes, kann eine Bestellung nicht storniert oder erneuert werden, um den Gutscheincode im Anschluss berücksichtigen zu können. Bestellungen von Minderjährigen werden nicht angenommen.

Die Schritte zur Bestellung und zum Abschluss des Einkaufs werden durch erläuternde Texte und Grafiken auf der Webseite deutlich hervorgehoben. Nach Zahlungsbestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

Bestätigung des Eingangs der Bestellung und Annahme der Bestellung

Sobald eine Bestellung bei Promod SAS eingegangen ist, erhält der Kunde eine Eingangsbestätigung per E-Mail, in der alle Details seiner Bestellung zusammengefasst sind. Nach Erhalt der Bestellung wird Promod SAS die Verfügbarkeit des bestellten Produkts überprüfen und erst nach dieser Prüfung die Annahme der Bestellung und den Versand des Produkts mitteilen. Sollte Promod SAS nicht in der Lage sein, eine eingegangene Bestellung zu versenden, wird Promod SAS den Kunden unverzüglich informieren. Der Anspruch des Kunden auf Schadenersatz oder Aufwendungsersatz ist ausgeschlossen, ebenso wie jegliche vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und/oder Sachen, die durch die Nichtannahme eines Auftrages verursacht werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

PayPal: Online-Zahlungssystem, das es jedem Unternehmen oder Verbraucher, der eine E-Mail-Adresse hat, erlaubt, Zahlungen zu senden und zu empfangen, vorbehaltlich der Registrierung. Die Zahlung erfolgt über die PayPal-Zahlungsplattform.

Produkt Versand

Der Versand und die Lieferung der Produkte kann weltweit erfolgen. Promod SAS versendet die gekauften Produkte ausschließlich an den in einer Bestellung angegebenen Bestimmungsort. Sendungen an Postfächer werden nicht angenommen. Promod SAS versendet die vom Kunden bestellten Produkte per Kurier an die vom Kunden angegebene Adresse, in circa 24 Stunden ab Annahme der Bestellung. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Werktagen. Die für den Wareneingang gemeldeten Zeiten sind indikativ. Die Versandkosten werden zu den auf der Website angegebenen oder vom Kundenservice am Tag der Bestellung übermittelten Tariff in Rechnung gestellt. Der Empfänger der Ware ist für die Zahlung der Steuern und Zölle verantwortlich, die in den geltenden Vorschriften im Bestimmungsgebiet der Ware vorgesehen sind. Der Kurier ist für die Zustellung verantwortlich. Promod SAS verpflichtet sich, alle Berichte über Ausfälle oder verspätete Lieferungen von Produkten durch den Kundenservice einzuholen und dem Kunden gegebenenfalls mitzuteilen.

Abnahme des Produkts durch den Kunden

Jede Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder das Fehlen einer Entsprechung in der Anzahl der Packstücke oder Angaben ist unverzüglich unter Angabe eines besonderen Hinweises auf dem Lieferschein zu melden. Durch die Unterzeichnung des Dokuments des Kuriers bestätigt der Kunde die tatsächliche Unversehrtheit des Produkts und die Übereinstimmung der Lieferung. Etwaige Probleme in Bezug auf die tatsächliche physische Unversehrtheit, Korrespondenz oder Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach der Lieferung per E-Mail an info@mamiscaffe.com. gemeldet werden.

Produkteigenschaften

Promod SAS bietet auf seiner Website nur Produkte zum Verkauf an, die mit Warenzeichen gekennzeichnet sind, die sich im Eigentum der Promod SAS befinden und/oder von ihr lizenziert sind oder anderweitig der Genehmigung ihrer jeweiligen Eigentümer bedürfen. Promod SAS verkauft keine gebrauchten, unsachgemäßen oder minderwertigen Produkte auf der Website, die nicht den Standards entsprechen, die auf dem Markt angeboten werden. Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf der Website in jedem Produktblatt dargestellt. Die Abbildungen und Farben der auf der Website angebotenen Produkte können sich aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors ändern bzw. nicht exakt mit den tatsächlichen übereinstimmen. Die Produktpreise können aktualisiert werden. Der Nutzer wird gebeten, vor Absenden des Bestellformulars und der Kaufbestätigung den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen.

Rechnungsstellung

Für jede Bestellung von Privatkunden, der sein Steuerkennzeichen eingegeben hat, und für jede Bestellung des Gewerbetreibenden bzw. der Firma mit Umsatzsteuer wird eine Rechnung ausgestellt, wenn dies ausdrücklich gewünscht wird. Maßgebend für die Rechnung sind die Angaben des Kunden bei der Bestellung. Nach Rechnungsstellung sind keine Änderungen in der Rechnung mehr möglich. Bei der Bestellung muss der Kunde angeben, ob die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht. Wählt der Privatkunde die Eingabe seines Steuerkennzeichens oder das MwSt/USt-Konto des gewerblichen Kunden oder der Firma, stellt Promod SAS keine Rechnung aus oder bestätigt die Zahlung nur durch die Ausstellung einer Quittung oder eines Steuerbelegs (Artikel). 22, Absatz 1 des Präsidialerlasses 633/72 und Art. 2, Punkt 2, Punkt 2. o) DVR 696/96 ".

Widerrufsrecht und Rückgaberecht

In Erfüllung der Bestimmungen des Gesetzesdekrets. 21. Februar 2014, n. 21 der Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, kann der Kunde das gekaufte Produkt zurückgeben und erhält eine Rückerstattung der tatsächlich bezahlten Kaufsumme. Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wie folgt ausgeübt werden: - Widerrufsrecht

1.1. Vor Ablauf dieser Frist hat der Kunde Promod SAS einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung oder einer anderen ausdrücklichen Erklärung zu übersenden. Die Mitteilung kann per Telegramm oder E-Mail an info@mamiscaffe.com. gesendet werden.

2,2. Der Kunde wird dann von Promod SAS kontaktiert, um die Rücksendung zu übernehmen. Die Rücksendung der Ware hat innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zu erfolgen. Die Rückerstattung des Kaufpreises beinhaltet die Versandkosten.

Wurde der Wert der Produkte durch eine andere als die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Behandlung herabgesetzt (z. B. beschädigte, nicht ordnungsgemäß oder vollständig verpackte Produkte oder fehlende oder beschädigte Teile wie Komponenten, Komponenten, Zubehör, Verpackungsmaterialien, Kartons, Dokumentation und/oder andere Gegenstände), erstattet Promod SAS dem Kunden die nicht erhaltene Ware. Im Falle einer Rücksendung der Produkte, die nach Ablauf der vorgenannten Frist zurückgesandt werden, oder bei offenen und/oder teilweise gebrauchten Produkten, die nicht für eine Rücksendung geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht und Promod SAS wird die gekaufte Ware unter Berechnung der Versandkosten an den Kunden zurücksenden. Im Falle der oben genannten Einschränkungen erstattet Promod SAS den vom Kunden den tatsächlich gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung per Gutschrift auf das Bankkonto zurück.

Garantie

Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss der Kunde die Rechnung oder, falls keine solche vorhanden ist, das Beförderungsdokument aufbewahren. Wenn sich herausstellt, dass das gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist und/oder während des Transports beschädigt wurde, kann der Kunde innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter der folgenden Adresse info@mamsicaffe.com. den Ersatz des gekauften Produkts anfordern. Der Kunde ist auch verpflichtet, das fehlerhafte oder beschädigte Produkt in seiner Originalverpackung in allen seinen Teilen unversehrt zurückzusenden. Im Falle eines Umtausches des Produkts werden die Versandkosten für die Rücksendung an Promod SAS weiterverrechnet. Promod SAS wird dann das Produkt durch ein identisches Produkt ersetzen oder, falls die Lagerbestände erschöpft sind und nach vorheriger Absprache mit dem Kunden, mit einem gleichwertigen Produkt ersetzen.

Bestehendes Recht und Gerichtsstand

Die Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (sog. Dekret 206). Verbraucherschutzkodex), mit besonderem Bezug auf die Vorschriften über Vertragsabschlüsse im Fernabsatz und durch Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte handelsbezogene Aspekte.

Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit, auf die der europäische Kunde über diesen Link zugreifen kann: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieses Tool kann vom europäischen Kunden für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus dem Kauf von Produkten auf www.mamiscaffe.com. verwendet werden. Promod SAS steht dem Kunden für alle Fragen per E-Mail an info@mamiscaffe.com. in den üblichen Bürozeiten zur Verfügung.